Седьмой международный форум "Технологии безопасности"
Круглый стол 05 февраля 2002 года
Подготовка специалистов для конкурентной разведки
Competitive intelligence training
Сфера
конкурентной разведки, по нашему мнению, охватывает любые изменения, представляющие потенциальную опасность для бизнеса. Это изменения законодательства и тенденции законодательного процесса, это патенты, это официальная информация правительственных учреждений, это, наконец, деятельность конкурентов и многое другое.Хотелось бы как-то разграничить конкурентную разведку и деловую разведку. Конкурентная разведка – это систематический анализ изменений условий бизнеса, а также прогноз, что будет на рынке через год или два. Цели конкурентной разведки носят стратегический характер - это подготовка упреждающих решений и подготовка действий, последствия которых скажутся через несколько лет. В свою очередь, деловая разведка в большей степени ориентирована на решение оперативных задач. Конечно, подразделение конкурентной разведки, имея избыток информации, организованной в форме систематизированного хранилища данных, может решать оперативные задачи. В течение десяти минут реально сформировать представление по довольно сложным вопросам, причем на основе информации с глубокой ретроспективой. Таким образом, четкой грани между конкурентной и деловой разведками провести невозможно.
Если говорить о навыках, которыми должны обладать специалист в области конкурентной разведки, то важно иметь в виду то место, которое занимает конкурентная разведка в общем цикле поддержки принятия решений. Говоря о разведке мы невольно проводим аналогию с военной разведкой. И там, и здесь цикл разведработы один и тот же. Сначала фиксируется проблема, формулируется проблемная ситуация, описывается система целей и ставятся задачи, позволяющие эти цели достичь. Затем осуществляется подбор источников и съем информации. Следующий этап – анализ информации, вероятно, самый трудный. Надо обратить внимание на сложность анализа полнотекстовой информации, которая, как правило, представлена необозримой коллекцией неструктурированных текстов на разных языках. Для решения этой задачи мы предлагаем комплекс "
технологии познания" или прикладные методы систематизации. Комплекс позволяет подготовленному специалисту уверенно работать с массивами текстов любой предметной области на любых языках и оперативно готовить аналитические обзоры. Любой такой отчет может быть оформлен в виде следящей информационной системы, автоматически осуществляющей сбор информации из открытых источников по различным аспектами проблемы или разделам аналитического отчета. Анализ новой информации полностью автоматизировать невозможно и его выполняет специалист. Далее, информация после анализа должна быть представлена в удобоваримом виде лицам, принимающим решения. И кульминация разведывательного цикла - мониторинг последствий исполнения решений с выявлением новых проблем. Таким образом, весь цикл организован с отрицательной обратной связью.Если обратиться к навыкам, которыми должен обладать специалист конкурентной разведки, то по известной литературной аналогии эту деятельность можно назвать "стрельбой по-македонски", то есть он должен уметь все. Все помнят, что в романе Богомолова "Момент истины" контрразведчик из СМЕРШа владел стрельбой по-македонски, т.е. умел, стреляя из двух револьверов на бегу и с бедра, попать в колено быстро двигающемуся немецкому шпиону.
Хочется обратить внимание на проведенные фирмой "
Фулд и Ко" в 2000 году исследования западного рынка программного обеспечения для конкурентной разведки. Вывод неутешительный. Универсального программного обеспечения для поддержки принятия решения в области конкурентной разведки и стратегического менеджмента в природе не существует. Основной ресурс конкурентной разведки (как и любой другой разведки) - это профессионал, имеющий специальную подготовку. В чем конкретно она состоит?Без отличной методологической подготовки качественно решать разнообразные задачи конкурентной разведки нельзя. В процессе обучения специалистов КР по нашему мнению основной упор целесообразно делать на методологию, чтобы будущий специалист независимо от срочности и сферы поручения смог бы правильно ориентироваться. Во-первых, это системный подход. Без умения его применять говорить об оперативной подготовке аналитических отчетов вообще не приходится. Во-вторых, - это морфологический подход. Известно, что морфология занимается изучением видового разнообразия и инвариантна к предметной области. Морфологический подход показал себя как самое мощное средство систематического решения проблем. В третьих, умение и желание учиться или творческий подход во всем. Без этого навыка или, если хотите, качества профессионал в области разведки никогда не состоится. Как следствие последнего требования - умение с ходу ориентироваться и использовать незнакомые методы и средства по аналогии с уже упоминавшейся "стрельбой по-македонски".
Для демонстрации ценности хорошей методологии хочу привести пример из недавней практики использования наших автоматизированных технологий поиска информации в Интернет. Запрос поступил от российской структуры с активами (по западным оценкам) более миллиарда долларов. В короткий срок, с первой же попытки мы по открытым источникам собрали такой же объем необходимой информации, какой собрало специализированное подразделение заказчика численностью пятьдесят человек и французская специализированная фирма, также выполняющая мониторинг по контракту. Итак, один играл против пятидесяти и специализированной фирмы.
У нас реализован комплекс из 17 компьютерных тренингов под общим названием "
Интернет для бизнеса". Каждая часть нацелена на закрепление навыков ситуационного применения системного, морфологического и междисциплинарного подходов при практическом решении заданного класса задач с использованием открытых источников и множества прикладных программ. Одним из основных закрепляемых навыков является умение работать с незнакомыми программными средствами, иными словами, оперативно тестировать недокументированное программное обеспечение. Доступны очная и дистанционная формы обучения. Проводятся бесплатные ознакомительные тренинги. Также заинтересованные лица могут бесплатно подписаться на персональную электронную газету - еженедельные "Новости конкурентной разведки" на английском языке.Если говорить о чисто образовательной стороне дела, то нельзя обойти стороной проблему стандартов. Сейчас в России эффективных образовательных стандартов нет. Если заинтересованные лица обратятся к нам, мы можем представить т.н. "
юридические технологии", которые позволяют, предварительно исследовав цикл деловой активности конкурентной разведки, реализовать нормативную базу в виде, во-первых, стандартов, во-вторых, технических документов, обеспечивающих подготовку системы тестов для объективной оценки качества подготовки специалистов. Кроме того, в рамках оригинальной разработки "открытые технологии образования" мы предлагаем достаточно эффективный метод проверки уровня подготовки. Способ основан на эмулировании реальной рабочей обстановки и заключается в решении "на время" пакета реальных проблем, обозначившихся в выбранной предметной области в последнее время, например, на этой неделе. Сделал все хорошо и к сроку - получай сертификат, не выполнил норматив - тренируйся дальше.Сегодня много говорилось о сертификации. Хочу обратить ваше внимание, что сертификация - это процедура подтверждения соответствия чего-либо, например, квалификации специалиста, существующему стандарту. Если стандарта нет, говорить о сертификации беспредметно. Второй аспект - чисто юридический. Стандарт невозможно создать, если нет правового института. Сейчас в квалификационных справочниках нет соответствующей конкурентной разведке специальности, значит, нет и не может быть государственных образовательных стандартов. Кроме того, невозможно создать стандарт, пока нет устоявшейся, общепринятой терминологии. Поэтому начинать нужно с терминологического стандарта. Такую работу может выполнить общественная организация, которая в дальнейшем возможно будет координировать продолжение работ по стандартизации и лоббировать принятие соответствующих нормативов в органах законодательной и исполнительной власти. Если же принятие государственных образовательных стандартов задержится - при наличии проекта стандарта можно ставить вопрос о его общественном признании и проведении на его основе общественной сертификации.
© Кузнецов Сергей Валентинович 2002
Опубликовано по адресу: http://www.u-learning.ru/spystudy.htm
Дата последнего редактирования 26.07.2021
© Кузнецов Сергей Валентинович