Вопросы подготовки корпоративного тренинга
Корпоративный тренинг - интенсивное обучение собственного персонала с целью развития его деловых качеств, организуемое компанией для повышения конкурентоспособности.
1. Системный подход
1.1. Подготовка внутрифирменного тренинга
сформулировать задачи развития компании (стратегический план);провести анализ положения вещей в компании и выявить организационные и иные проблемы, затрудняющие развитие компании;готовить руководство к восприятию результатов анализа положения вещей;представить результаты такого анализа руководству;
заручиться поддержкой руководства в проведении работ по развитию компании, а также его согласие участвовать в разработке тренинговой программы;обеспечить исполнение политики компании на каждом этапе управления, в том числе тренингами персонала;организационно обеспечить применение новых порядков (процедуры, приемы ...).
1.2. Необходимые условия получения бизнес-результатов от тренинга
устойчивая поддержка руководства компании;диагностика корпоративной культуры;аудит результатов обучения (внешний консультант или уполномоченный сотрудник компании), отказ от неэффективных тренингов;научение в действии - выполнение деловых задач на основе приобретенных навыков;получение и изучение отзывов клиентов;долгосрочное измерение последствий обучения - как тренинг отражается на работе компании.
2. Планирование подготовки внутрифирменного тренинга
2.1. Выявление потребностей компании в тренинге, расстановка приоритетов:
детализация поручения (заказа) руководства компании;опросы
- будущих участников (выяснение степени потребности в обучении по конкурентной теме ...);
- лиц, выполняющих аналогичную работу, клиентов компании, ее партнеров и прочих лиц, связанных с компанией по работе;
- тестирование потенциальных участников (возможно, скрытое);
- анализ цикла деловой активности организации, подразделения и конкретного сотрудника, выявление “узких” мест;
- анализ чрезвычайных происшествий и нештатных рабочих ситуаций;
- изучение качества работы отдельного сотрудника и периодических персональных характеристик;
- организационный анализ
;иные способы.
По возможности для выявления потребностей в обучении используется совокупность приведенных выше способов.
2.2. Формулирование задач тренинга
Цели тренинга
(вычеркнуть ненужное):
- улучшить и стабилизировать качество выполнения штатных обязанностей;
- подготовить сотрудников к успешному выполнению служебных обязанностей, с которыми они еще не сталкивались;
- обеспечить развитие компании в целом или ее подразделения;
- иные цели (описать).
Уровень тренинга:
масштаб решаемых проблем организации (вычеркнуть ненужное):
- индивидуальный (развитие навыков конкретных сотрудников ...);
- системный (развитие навыков взаимодействия внутри компании ...);
- стратегический (подготовка новых направлений бизнеса ...).
Задачи тренинга
(вычеркнуть ненужное):
- улучшить качество производства;
- какое изменение поведения сотрудников после тренинга мы ожидаем (описать);
- какие новые знания сотрудников после тренинга мы ожидаем (описать);
- какие новые умения сотрудников после тренинга мы ожидаем (описать);
- какие новые навыки сотрудников после тренинга мы ожидаем (описать);
- иные задачи (описать).
Ожидаемый от тренинга результат
(вычеркнуть ненужное):
- создать положительный настрой - сами участники довольны тренингом;
- ознакомить с терминологией, элементами теории и технологическими новинками;
- изменить установки (повысить интерес к продуктивной работе);
- изменить профессиональное поведение (освоение новых навыков);
- развить творческий подход и готовность учиться новому;
- увеличить производительность труда при стабильном качестве работы;
- улучшить бизнес-показатели (уровень прибыли, долю на рынке, уровень текучести кадров, иные);
- иные результаты (описать).
Роль тренинга
(вычеркнуть ненужное):
- поддерживающий стабильное качество работы и производительность труда;
- инновационный (повышающий культуру мышления, желание учиться, готовность к оперативному разрешению необычных проблем ...);
- иной (описать).
2.3. Определение конкретного содержания тренинговой программы
Тематика тренинга:
(вычеркнуть ненужное, используя
Оглавление тренингов):
Часть 18. Поисковая система АРТЕФАКТ
(для корпоративных заказчиков).
18.2. Особенности поиска в текстах с использованием “Артефакт”.
18.2. Извлечение знаний из массива текстов для сервера
http://www.integrum.ru.
Иные темы (сформулируйте).
Новые проблемы и темы обучения могут потребовать дополнительных исследований, завершаемых передачей аналитических материалов и проведением заказных тренингов. Для этого нужны дополнительные ресурсы (время, финансы).
Конкретные проблемы для решения или акценты (приоритеты) в рамках каждой части обучения (можно дать описание в свободной форме):
- из практики выполнения прошлых заказов, вызвавших затруднения;
- которые еще не решались, но которые успешно решают конкуренты;
- иные проблемы (описать).
2.4. Отбор участников
Субъекты обучения
: тренинг предназначен в первую очередь для (вычеркнуть ненужное):
- специалистов (аналитиков ...);
- менеджеров среднего звена (руководителей проектов, подразделений ...);
- первых руководителей;
- иного персонала (указать какого);
- при формировании учебной группы можно смешивать специалистов и менеджеров (руководителей).
Подходы к обучению, учитывающие различия обучаемых (вычеркнуть ненужное):
- отборочный - обучать только тех, кто успешно проходит входной контроль знаний и навыков, иным предлагать подготовительные курсы обучения;
- классификационный - внутри потока нужно по возможности делить участников на группы разных уровней и обучать их отдельно;
- адаптивный - обучение строится в зависимости от индивидуальных особенностей обучаемых с соответствующим изменением методов обучения;
- иные подходы (описать).
2.5. Методы проведения тренинга и контроль его эффективности
Режим обучения
(вычеркнуть ненужное):
- очный интенсивный курс (4-8 акад.часов в день);
- очные периодические занятия (двухчасовые тренинги раз в несколько дней / неделю);
- иной режим (описать).
Методология обучения (вычеркнуть ненужное):
- дидактический тренинг (освоение навыков применения эффективной модели правильных действий);
- тренинг опыта или коучинг (взаимное обогащение участников от совместной работы при отсутствии или скрытии эффективной модели правильных действий);
- иная (описать).
Методы обучения
(вычеркнуть ненужное):
- лекция;
- семинар;
- самоучитель / учебник;
- иные.
- анализ случаев из практики;
- анализ прецедентов (неполное описание случая из практики);
- разрешение реальных проблем;
- решение практических задач;
- ролевые игры;
- деловые игры;
- моделирование проблемных ситуаций;
- иные.
- ориентация новых сотрудников на рабочем месте;
- ученичество и шефство;
- ротация персонала;
- освоение новых обязанностей;
- иные.
Закрепление результатов тренинга
(выбрать один из вариантов):
- не нужно;
- нужно спустя заданное время (указать) с использованной доработанной эффективной модели правильных действий (корпоративный стандарт);
- нужно спустя заданное время (указать) с учетом разработанных для эффективной модели правильных действий внутрифирменных стандартов (процедуры, шаблоны заданий, отчетов ...).
Сертификация персонала
(выбрать один из вариантов):
- не нужна;
- необходима в неявной форме;
- необходима в явной форме.
При необходимости сертификация персонала проводится
(вычеркнуть ненужное):
- во время тренинга (всеобщий сквозной контроль навыков и знаний);
- сразу по окончании тренинга (выходной контроль навыков и знаний);
- спустя заданное время (указать) по окончании тренинга.
Измерение эффективности тренинга
/ степень достижения результата по каждому из заявленных результатов отдельно (вычеркнуть ненужное):
- не нужно;
- нужно методом контрольных групп (обученные в сравнении с необученными);
- нужно методом сравнительного изменения навыков и знаний обучаемых до, во время, сразу после тренинга и некоторое время спустя;
- нужно выполнить иным способом (описать).
Качественное измерение эффективности тренинговой программы
(ответить на вопросы в свободной форме):
- Есть ли связь между тренингом и стратегическим направлением развития компании, перспективными задачами бизнеса?
- Поддерживается ли тренинг лидерами организации и лицами, принимающими решения?
- Отражает ли тренинг потребности и ценности клиентов компании?
- Решает ли тренинг конкретные задачи бизнеса, такие как, сохранение старых клиентов и приобретение новых, снижение затрат, сокращение потерь, ускорение процессов, стабилизация качества, введение инноваций, иных?
- Является ли тренинг значимым для решения текущих задач компании?
- Можно ли на основе этого тренинга представить себе, хотя бы теоретически, этапы процесса повышения квалификации?
- Позволяет ли организационная среда применять полученные знания и навыки?
- Есть ли результаты, поддающиеся измерению?
2.6. Организационные вопросы
Ресурсы для обучения
(вычеркнуть ненужное):
- тренер – консультант или тренинговая компания (подобрать и оформить отношения);
- учебная программа (сформулировать пп. 2.1-2.5);
- помещение + компьютерный класс (локальная сеть) с доступом в Интернет по выделенной линии (каждая рабочая станция по числу слушателей +2 должна иметь установленные MS Windows с минимальным комплектом кириллических шрифтов и Internet Explorer версии не меньше 4.0, желателен индивидуальный CD-привод);
- проектор для экспонирования изображения с экрана компьютера преподавателя и экран для проектора диагональю не менее 2м;
- доска (большой блокнот) с возможностью рисовать разными цветам и стирать;
- раздаточный комплект учебных материалов формата A4 по числу слушателей +2;
- раздаточный комплект учебных материалов на CD-ROM по числу слушателей +2 (может обеспечиваться преподавателем);
- чистый блокнот, ручку, карандаш и персональный ластик на каждом рабочем месте;
- питание участников (питье, закуска ...).
Регламент подготовки и проведения тренингов
(согласовать и оформить):
- планы исследований для подготовки курсов;
- планы разработки внутрифирменных стандартов;
- планы подготовки серии тренингов;
- планы подготовки конкретного тренинга;
- планы проведения конкрентного тренинга;
- планы контроля знаний и навыков;
- планы аттестации и сертификации персонала;
- иные.
По возможности конкретизируйте потребности и вышлите получившийся документ по
электронной почте или
свяжитесь с автором.
Ó
Кузнецов С.В.., 2002
Б Е С П Л А Т Н О : обучение, практикум, Персональная электронная газета ...
Юридические технологии: доказательство ничтожности сделок, экспертиза и разработка документов, мониторинг законодательства и практики его применения... Деловая разведка: поиск информации на 29 языках, анализ и мониторинг конкурентов, поиск и проверка партнеров и персон...
Разработка корпоративных систем конкурентной разведки <http://www.itweek.ru/infrastructure/article/detail.php?ID=59780>, систем Интернет-мониторинга и динамических поисковых каталогов Интернет...
Создание консультационных систем с голосовым управлением <http://www.5186364.ru/inventa1.htm>.Проведение тренингов, а также дистанционное обучение по теме: "Интернет для поддержки бизнеса и управления".Проектирование
классификаторови производство систем автоматизированного классифицирования текстов на 29 языках для любых поисковых систем.
Консалтинг (юриспруденция, Интернет, базы данных).
Опубликовано по адресу: http://www.u-learning.ru/corpreq1.htm
Дата последнего редактирования 09.04.2025
© Кузнецов Сергей Валентинович